Her finder du betingelser for køb, betaling, levering og aftaler.
Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Ventana Service ApS, herunder vinduespolering, facaderens, solcellerens, fliserens og øvrige serviceydelser.
Ved bestilling af en ydelse accepterer kunden disse handelsbetingelser.
En aftale anses for indgået, når kunden har accepteret et tilbud eller foretaget en bestilling hos Ventana Service ApS.
Priser oplyses altid inden opgavens udførelse, og kunden vil modtage bekræftelse på den aftalte ydelse.
Ventana Service ApS forbeholder sig retten til løbende at ændre priser, tilbud og kampagner uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede aftaler.
Betaling skal ske senest 5 dage efter fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Faktura fremsendes elektronisk til den e-mailadresse, kunden har oplyst ved bestillingen. Faktura udsendes normalt den førstkommende hverdag efter udført service.
Ved manglende betaling forbeholder Ventana Service ApS sig retten til at fremsende rykkerskrivelser i henhold til gældende lovgivning.
Der opkræves et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse.
Ved fortsat manglende betaling kan kravet overdrages til inkasso.
Aflysning eller ændring af en aftale skal ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.
Ved senere aflysning eller manglende fremmøde opkræves følgende afbestillingsgebyr:
Ved sygdom, ekstreme vejrforhold eller andre forhold uden for kundens kontrol vil vi altid forsøge at finde en rimelig løsning.
Vi ønsker tilfredse kunder og står inde for kvaliteten af vores arbejde.
Hvis kunden mener, at arbejdet ikke er udført tilfredsstillende, skal reklamation ske hurtigst muligt og senest 24 timer efter arbejdets udførelse.
Reklamation skal ske ved telefonisk kontakt eller skriftligt via e-mail.
Ved berettiget reklamation vil Ventana Service ApS hurtigst muligt foretage nødvendig udbedring uden ekstra omkostninger for kunden.
Almindelig vinduespolering omfatter fjernelse af almindeligt snavs, støv og belægninger.
Følgende forhold kan normalt ikke fjernes ved almindelig vinduespolering:
Sådanne forhold kræver særskilt behandling og afregnes efter aftale.
Ventana Service ApS tilbyder afrensning af vinduer ved særligt genstridige belægninger såsom malerrester, klistermærker, kalk eller lignende.
Afrensning udføres kun efter forudgående aftale og kan medføre ekstra omkostninger.
Eventuelle eksisterende skader på glas eller rammer skal oplyses inden arbejdets påbegyndelse.
Ved indvendig vinduespolering er det kundens ansvar at sikre fri adgang til de vinduer, der skal pudses.
Vindueskarme, planter, møbler og øvrige genstande skal være fjernet eller flyttet inden vores ankomst.
Vinduer, hvortil der ikke er fri adgang, betragtes som blokerede og vil ikke blive pudset. Disse fratrækkes ikke nødvendigvis den aftalte pris.
Ventana Service ApS udfører vinduespolering i de fleste vejrforhold.
Ved ekstreme vejrforhold såsom storm, kraftig sne, isslag eller andre forhold, der kan udgøre en sikkerhedsrisiko, forbeholder vi os retten til at flytte eller udsætte besøget.
Kunden vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt.
Ventana Service ApS er ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler.
Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader.
Eventuelle skader forårsaget af vores arbejde skal anmeldes hurtigst muligt og senest 24 timer efter arbejdets udførelse.
Ventana Service ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Yderligere information om behandling af personoplysninger findes i vores Privatlivspolitik.
Ventana Service ApS
Telefon: 22 30 00 90
E-mail: kontakt@ventana-service.dk
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser eller ydelser, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål til disse betingelser eller ønsker yderligere information.