Databehandleraftale

1. Parter

Denne databehandleraftale indgås mellem:

Dataansvarlig
Kunden

og

Databehandler
Ventana Service ApS
Telefon: 22 30 00 90
E-mail: kontakt@ventana-service.dk

2. Formål

Formålet med denne aftale er at sikre, at behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 (Databeskyttelsesforordningen/GDPR).

Databehandleren behandler alene personoplysninger på vegne af den dataansvarlige og efter dennes dokumenterede instruks.

3. Behandlingens karakter

Databehandleren kan behandle personoplysninger i forbindelse med levering af følgende ydelser:

• Vinduespolering
• Fliserens
• Facaderens
• Solcellerens
• Rentvandsanlæg
• Kundeservice
• Fakturering
• Planlægning af servicebesøg

4. Kategorier af personoplysninger

Databehandleren kan behandle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Fakturaoplysninger
• Ordre- og servicehistorik

Der behandles som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger.

5. Den dataansvarliges forpligtelser

Den dataansvarlige erklærer:

• At have lovligt grundlag for behandlingen.
• At informere registrerede personer i henhold til GDPR.
• At sikre korrekt indsamling af personoplysninger.

6. Databehandlerens forpligtelser

Ventana Service ApS forpligter sig til:

• Kun at behandle personoplysninger efter instruks.
• At sikre passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
• At begrænse adgang til personoplysninger til relevante medarbejdere.
• At sikre fortrolighed blandt medarbejdere og samarbejdspartnere.
• At bistå den dataansvarlige ved GDPR-relaterede forespørgsler.

7. Sikkerhedsforanstaltninger

Ventana Service ApS anvender passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

• Adgangskontrol
• Stærke adgangskoder
• Krypterede forbindelser (SSL/TLS)
• Løbende sikkerhedsopdateringer
• Begrænset adgang til kundedata

8. Underdatabehandlere

Databehandleren kan benytte underdatabehandlere til levering af sine ydelser.

Eksempler kan omfatte:

• Hostingudbydere
• Cloud-tjenester
• Regnskabssystemer
• E-mailudbydere
• Booking- og kundesystemer

Databehandleren sikrer, at underdatabehandlere er underlagt tilsvarende databeskyttelsesforpligtelser.

9. Overførsel til tredjelande

Personoplysninger overføres som udgangspunkt ikke uden for EU/EØS.

Hvis tredjelandsoverførsler forekommer, sikres et gyldigt overførselsgrundlag i overensstemmelse med GDPR.

10. Brud på persondatasikkerheden

Databehandleren skal uden unødig forsinkelse informere den dataansvarlige om eventuelle sikkerhedsbrud, der kan påvirke personoplysninger.

Databehandleren bistår den dataansvarlige med nødvendig information til eventuel anmeldelse til Datatilsynet.

11. Revision og dokumentation

Den dataansvarlige har ret til at anmode om dokumentation for, at databehandleren overholder denne aftale og gældende databeskyttelseslovgivning.

12. Sletning af oplysninger

Ved aftalens ophør slettes eller returneres personoplysninger efter den dataansvarliges instruks, medmindre lovgivning kræver fortsat opbevaring.

Bogføringsmateriale opbevares i henhold til gældende lovgivning.

13. Varighed

Denne databehandleraftale gælder så længe Ventana Service ApS behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige.

14. Kontakt

Ventana Service ApS

Telefon: 22 30 00 90
E-mail: kontakt@ventana-service.dk

Senest opdateret: 31.05.2026